Változások kezelése

Amikor belekezd valaki egy lean (bevezetésbe) átalakulásba, akkor sokszor elmarad az előkészítés. Pedig a lean is csak olyan, mint az életben minden más dolog, ha csak úgy belecsapunk a lecsóba, abból ritkán jön ki jó eredmény. Vegyük példának a kertészkedést. Amikor egy fát át szeretnénk ültetni, akkor először szépen előkészítjük a helyet, ahova ültetni szeretnénk. Aztán körülássuk a fát, megfelelő távolságban és mélységben, hogy ne sértsük a gyökereket, miközben természetesen elmondjuk a fának, hogy ez az egész miért lesz neki jobb, majd kiemeljük, átvisszük az új helyre, ahol szépen beássuk, beöntözzük, ahogy kell.

Nemawashi, így hívják a dolgot a ne (gyökér) és a mawashu (kb. körbejár) szavakból kialakítot szóval (ha jól tudom, a bonsai átültetésére is alkalmazott kifejezés, azaz megfelelő nemawashi nélkül az átültetett fácska sajnos elpusztul)). Magyarul változáskezelésnek, change management-nek becézik, már ha beszélnek róla egyáltalán. Pedig nem nagy ördöngösség ám.

Ha van egy probléma, amin sürgősen változtatni kell, de az sok embert érint, érdemes egy oldalon egyszerűen összefoglalni a helyzetet, azt, hogy mi okozza a problémát, miért kell változtatni, milyen lépésekben, mennyi idő alatt. Ez mehet A4-esben is, de az un. A3 formátum itt is alkalmazható.

Ezt a dokumentumot küldjük el a döntéshozóknak, érintett vezetőknek és szervezzünk meg velük személyes vagy csoportos beszélgetést (ez kultúrafüggő). Nézzük át velük együtt a jelenlegi (kiinduló) állapotot, egyeztessük, hogy valóban mindenki érzi-e a problémát, egyetért-e annak kiváltó okával, okaival és egyetért-e a megoldás felvázolt menetével. Minden véleményt, döntést pontosan dokumentáljunk az eredeti dokumentumon, mivel ez a beszélgetés(ek) után már nem egy egyszerű vitaindító javaslat, hanem egy megegyezés. Célszerű az eredeti és a módosított dokumentumot is megőrizni, hogy később a résztvevők láthassák, hogyan alakult ki a végső változat ill. azt ők maguk saját ötleteikkel, véleményükkel hogyan alakíthatták.

Egy rövid, legfeljebb egy órás megbeszélés keretében a kialakult dokumentumon végigmenve döntést kell hozni változás (projekt) támogatásáról.

Én csodálkozom, hogy miközben vezetők hajlamosak mindenfélének a megoldásához projekteket indítani, alapító okiratokkal, meg minden, arról még nem nagyon hallottam, hogy pl. a lean bevezetését megelőzte volna egy nemawashi.

Lehet, hogy (többek között) ezért van olyan nagyon kevés sikeres lean vállalat a világon.

---